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“网络地摊” 让法律服务零距离
2020-08-27 15:59   来源:拂晓报皖北晨刊   作者:   

今年以来,市司法行政系统主动转变服务方式,从方便群众角度出发,利用“12348安徽法网”,将司法行政职能有效整合,转移传统服务阵地,以“地摊”模式线上线下向群众提供法律服务。



作为公共法律服务网络平台,2018年上线运行的“12348安徽法网”主要发布热点法治资讯,提供自助式、电商式、互动式法律服务,有效解决了人民群众日益增长的法律服务供需矛盾。今年以来,为保障疫情影响下群众生活遇到的矛盾纠纷得到有效化解,市司法局多措并举,将“12348安徽法网”打造成为法律服务“疫”线主战场。该局组织司法行政干警拍摄主题宣传片,重点突出免费、公益、便捷的特点,介绍法律援助、公证、远程探视、司法鉴定等网上咨询预约服务流程,并通过微博、微信、抖音等网络媒体平台进行专题宣传。此外,该局还组织全系统干部职工利用重要节日节点,走街串巷,深入田间地头,在群众聚集的生活区域摆设宣传摊位,开展全员“摆摊”活动,通过发放法网宣传海报、掌上产品使用手册、协助扫码下载安徽法网APP等,积极引导群众通过“12348安徽法网”处理法律诉求,有效提高了法网的社会知晓率。

为保障服务质量,市司法局多次组织律师事务所、法律援助中心、公证处、司法鉴定所、仲裁委员会、基层法律服务所、人民调解委员会等法律服务机构的管理员进行“摊主”岗前培训,完善网络店铺,提高产品质量,优化办理流程。截至目前,该局共设立“店铺”249个,“上架”法律服务产品1303个,其中185个被评为“优秀店铺”,优秀率达74%。

通过线下宣传、“摊主”培训等一系列举措,我市“12348安徽法网”推广使用效果显著。疫情期间,全市法律服务机构通过法网预约提供法律服务1591件。线上线下的“摆摊”服务模式改变了以往群众解决法律难题的传统方式,法律服务机构人员聚集的情况有所减少,但提供的法律服务次数却不断增高。“网络地摊”在兼顾疫情防控的同时,有效提高了服务效率,为人民群众享受优质高效的法律服务提供了便利。

(记者 付雪芹)



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